Quelle est votre politique de retours ?

INFORMATIONS GÉNÉRALES

🔄 Les échanges et retours sont possibles sous 30 jours, à compter de la date de livraison.

Pour effectuer votre demande de retour / échange, vous aurez besoin :

1️⃣ de votre numéro de commande CUI-XXXXX

2️⃣ de l'adresse mail associée à votre commande

3️⃣ de vous rendre sur notre plateforme dédiée

NOTRE POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE RETOUR

→ Les échanges sont gratuits !

Vous souhaitez échanger votre produit contre une autre taille, un autre coloris, un autre modèle ?

C'est possible, et 100% gratuit.

1️⃣ Il vous suffit de renseigner votre demande d'échange ici et de vous laisser guider.

2️⃣ Une fois votre produit renvoyé, comptez 10 jours ouvrés pour l'expédition du modèle d'échange.

Pas besoin de renvoyer votre produit, d'attendre un remboursement et de recommander : demandez un échange !

→ Les retours contre avoir / carte cadeau sont gratuits !

Vous souhaitez retourner votre produit mais ne souhaitez pas l'échanger pour un autre modèle ?

Choisissez le retour contre avoir / carte cadeau.

Bonne nouvelle : le montant de l'avoir sera majoré de 10% par rapport à celui de votre commande initiale.

1️⃣ Il vous suffit de renseigner votre demande d'échange ici et de vous laisser guider.

2️⃣ Une fois votre produit renvoyé, comptez 7 jours ouvrés pour le déblocage de votre avoir.

→ Les retours contre remboursement sont à votre charge !

Vous souhaitez obtenir un remboursement complet de votre commande ?

C'est possible, mais les frais de retour (4.90€) sont à votre charge.

1️⃣ Il vous suffit de renseigner votre demande d'échange ici et de vous laisser guider.

2️⃣ Une fois votre produit renvoyé, comptez 7 à 10 jours ouvrés pour obtenir votre remboursement.

BESOIN D'AIDE ?

Notre plateforme d'échange / retour vous permet d'être autonome dans la génération et le suivi de vos demandes.

Mais on ne vous abandonne pas pour autant !

💬 Si vous rencontrez la moindre difficulté pour générer ou suivre votre demande d'échange / retour :

→ Consultez notre guide détaillé :

Comment faire une demande d'échange / retour ?

→ Ou contactez-nous : contact@cuissoh.com

Mis à jour le : 18/09/2025