Quelle est votre politique de retours ?
INFORMATIONS GÉNÉRALES
Pour effectuer votre demande de retour / échange, vous aurez besoin :
1️⃣ de votre numéro de commande CUI-XXXXX
2️⃣ de l'adresse mail associée à votre commande
3️⃣ de vous rendre sur notre plateforme dédiée
NOTRE POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE RETOUR
→ Les échanges sont gratuits !
Vous souhaitez échanger votre produit contre une autre taille, un autre coloris, un autre modèle ?
C'est possible, et 100% gratuit.
1️⃣ Il vous suffit de renseigner votre demande d'échange ici et de vous laisser guider.
2️⃣ Une fois votre produit renvoyé, comptez 10 jours ouvrés pour l'expédition du modèle d'échange.
→ Les retours contre avoir / carte cadeau sont gratuits !
Vous souhaitez retourner votre produit mais ne souhaitez pas l'échanger pour un autre modèle ?
Choisissez le retour contre avoir / carte cadeau.
Bonne nouvelle : le montant de l'avoir sera majoré de 10% par rapport à celui de votre commande initiale.
1️⃣ Il vous suffit de renseigner votre demande d'échange ici et de vous laisser guider.
2️⃣ Une fois votre produit renvoyé, comptez 7 jours ouvrés pour le déblocage de votre avoir.
→ Les retours contre remboursement sont à votre charge !
Vous souhaitez obtenir un remboursement complet de votre commande ?
C'est possible, mais les frais de retour (4.90€) sont à votre charge.
1️⃣ Il vous suffit de renseigner votre demande d'échange ici et de vous laisser guider.
2️⃣ Une fois votre produit renvoyé, comptez 7 à 10 jours ouvrés pour obtenir votre remboursement.
BESOIN D'AIDE ?
Notre plateforme d'échange / retour vous permet d'être autonome dans la génération et le suivi de vos demandes.
Mais on ne vous abandonne pas pour autant !
💬 Si vous rencontrez la moindre difficulté pour générer ou suivre votre demande d'échange / retour :
→ Consultez notre guide détaillé :
Comment faire une demande d'échange / retour ?
Je n'arrive pas à générer ma demande d'échange / retour
Je n'ai pas de nouvelles de mon échange / retour
→ Ou contactez-nous : contact@cuissoh.com
Mis à jour le : 18/09/2025