Q: Quelle taille choisir ?

→ Nos Shorty taillent GRAND Ne soyez pas surprise si le guide des tailles indique une taille inférieure à votre taille habituelle. Entre deux tailles : choisissez la taille en dessous. ||| ⚠️ Ne sur-taillez pas votre Shorty, il risquerait de rouler et remonter entre vos cuisses ! → Guide des tailles détaillé Les mesures sont présentées en centimètres. La taille et les hanches du Shorty sont très élastiques et peuvent dépasser les mesures présentées dans le tableau. ||| ⚠️ La mesure la plus importante / de référence est celle de votre tour de cuisses (à mesurer à mi-cuisses) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/0/e/5/40e510b899544800/capture-decran-2025-09-17-a-15_1gixfsy.png =1106xauto) → Le Shorty sur différentes morphologies

Q: Quel coloris choisir ?

Nous avons développé 5 coloris pour convenir au maximum de carnations. ||| Pour un rendu nude sur la peau : → Si vous avez la peau claire avec un sou ton rosé :&#32;optez pour le rosé&#32; → Si vous avez la peau claire avec un sou ton jaune : le sable&#32;est idéal → Si vous avez la peau noire : le brun ou le noir&#32;sera le plus adapté ||| Pour un Shorty invisible sous des vêtements blancs : Contrairement aux idées reçues, ce ne sont pas les coloris nudes qui sont les plus discrets ! → Si vous avez la peau claire à matte : le Terracotta est parfait → Si vous avez la peau foncée à noire : choisissez le Brun Pour trouver le Shorty qui vous convient le mieux tout dépend de vos envies :)

Question 1

Comment faire une demande d'échange / retour ?

Accepted Answer

Vous devez effectuer votre demande d'échange ou de retours via notre plateforme dédiée.

ÉTAPE 1 : RETROUVEZ VOTRE COMMANDE

1️⃣ Ouvrez la plateforme de d'échange / retour 2️⃣ Renseignez votre numéro de commande * 3️⃣ Renseignez l'email associé à votre commande 4️⃣ Cliquez sur "trouver ma commande"

** format CUI-XXXXX visible sur votre confirmation de commande.*

ÉTAPE 2 : SÉLECTIONNEZ L'ARTICLE À RETOURNER

1️⃣ Sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner 2️⃣ Sélectionnez la quantité que vous souhaitez retourner 3️⃣ Cliquez sur continuer

Vous souhaitez retourner plusieurs articles ? Remplissez d'abord complètement la demande pour le premier article. Il vous sera ensuite proposé d'ajouter d'autres articles.

ÉTAPE 3 : SÉLECTIONNEZ LA RAISON

Cette étape est très importante pour nous puisqu'elle nous permet d'identifier la difficulté que vous avez rencontrée avec votre commande.

Vous avez la possibilité d'ajouter des commentaires / photos à votre demande. → Pour un problème de taille, ne vous embêtez pas. → Pour des problèmes d'articles défectueux ou autres, la photo est obligatoire.

![](https://s

Question 2

Quelle est votre politique de retours ?

Accepted Answer

INFORMATIONS GÉNÉRALES

||| 🔄 Les échanges et retours sont possibles sous 30 jours, à compter de la date de livraison.

Pour effectuer votre demande de retour / échange, vous aurez besoin : 1️⃣ de votre numéro de commande CUI-XXXXX 2️⃣ de l'adresse mail associée à votre commande

3️⃣ de vous rendre sur notre plateforme dédiée

NOTRE POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE RETOUR

→ Les échanges sont gratuits !

Vous souhaitez échanger votre produit contre une autre taille, un autre coloris, un autre modèle ? C'est possible, et 100% gratuit. 1️⃣ Il vous suffit de renseigner votre demande d'échange ici et de vous laisser guider. 2️⃣ Une fois votre produit renvoyé, comptez 10 jours ouvrés pour l'expédition du modèle d'échange.

||| Pas besoin de renvoyer votre produit, d'attendre un remboursement et de recommander : demandez un échange !

→ Les retours contre avoir / carte cadeau sont gratuits !

Vous souhaitez retourner votre produit mais ne souhaitez pas l'échanger pour un autre modèle ? Choisissez le retour contre avoir / carte cadeau. Bonne nouvelle : le montant de l'avoir sera majoré de 10% par rapport à celui de votre commande initiale. 1️⃣ Il vous suffit de renseigner votre demande d'échange ici et de vous laisser guider. 2️⃣ Une fois votre produit renvoyé, comptez 7 jours ouvrés pour le déblocage de votre avoir.

**→ Les retours contre remboursement sont à

Question 3

Quelle taille choisir ?

Accepted Answer

→ Nos Shorty taillent GRAND Ne soyez pas surprise si le guide des tailles indique une taille inférieure à votre taille habituelle. Entre deux tailles : choisissez la taille en dessous.

||| ⚠️ Ne sur-taillez pas votre Shorty, il risquerait de rouler et remonter entre vos cuisses !

→ Guide des tailles détaillé Les mesures sont présentées en centimètres. La taille et les hanches du Shorty sont très élastiques et peuvent dépasser les mesures présentées dans le tableau.

||| ⚠️ La mesure la plus importante / de référence est celle de votre tour de cuisses (à mesurer à mi-cuisses)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/0/e/5/40e510b899544800/capture-decran-2025-09-17-a-15_1gixfsy.png =1106xauto)

→ Le Shorty sur différentes morphologies

Question 4

Quel coloris choisir ?

Accepted Answer

Nous avons développé 5 coloris pour convenir au maximum de carnations.

||| Pour un rendu nude sur la peau :

→ Si vous avez la peau claire avec un sou ton rosé : optez pour le rosé → Si vous avez la peau claire avec un sou ton jaune : le sable est idéal → Si vous avez la peau noire : le brun ou le noir sera le plus adapté

||| Pour un Shorty invisible sous des vêtements blancs :

Contrairement aux idées reçues, ce ne sont pas les coloris nudes qui sont les plus discrets !

→ Si vous avez la peau claire à matte : le Terracotta est parfait → Si vous avez la peau foncée à noire : choisissez le Brun

Pour trouver le Shorty qui vous convient le mieux tout dépend de vos envies :)

Question 5

Le Shorty est-il adapté à la grossesse ?

Accepted Answer

Le Shorty n'a pas été conçu spécifiquement pour la grossesse mais nous travaillons actuellement sur un modèle dédié !

||| En revanche, de nombreuses clientes ont porté le Shorty sans souci jusqu’au 6ᵉ ou 7ᵉ mois de grossesse.

Le Shorty est très élastique ce qui lui permet de suivre l’évolution du ventre sans le comprimer. Au-delà, on ne le recommande pas car l’élastique pourrait appuyer sur le milieu du ventre et ce n’est pas ce qu’on veut pour vous (ni pour bébé).

Question 6

Je n'arrive pas à générer mon retour

Accepted Answer

Pas de panique, on est là pour vous aider 💖

👉 Vous pouvez faire votre demande directement via ce lien : https://www.cuissoh.com/a/return Si jamais ça ne fonctionne toujours pas ou que quelque chose bloque, écrivez-nous à : contact@cuissoh.com

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